Pergunta frequente
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| Alguns produtos, especialmente os medicamentos, estão sujeitos a requisitos legais específicos na Suíça. Nos termos do art. 27 da Lei Federal sobre Medicamentos e Dispositivos Médicos (LPTh), a venda de medicamentos por correspondência é, em princípio, proibida e só é permitida sob determinadas condições e mediante a autorização cantonal necessária. A Swissmedic também indica que as encomendas de medicamentos efetuadas por correspondência devem ser acompanhadas de uma receita médica. Por este motivo, determinados produtos não podem ser enviados pelo correio através da nossa loja online. F Fedlex +1 |
| Para qualquer questão relacionada com um produto, uma encomenda, uma entrega ou um levantamento, utilize os dados de contacto indicados no nosso site. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo. |
| Consulte a nossa loja online, selecione os produtos que pretende comprar e adicione-os ao carrinho. Depois de terminar a seleção, siga os passos indicados para validar a encomenda e escolher o método de pagamento e de entrega. |
| Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da encomenda. As opções podem variar consoante o tipo de encomenda ou o método de entrega escolhido. |
| A nossa loja online oferece uma seleção de produtos de saúde, cuidados pessoais, bem-estar e drogaria que podem ser encomendados online. |
| Se um produto estiver temporariamente indisponível, contacte-nos. Teremos todo o gosto em informá-lo sobre a sua disponibilidade ou, se possível, propor uma alternativa adequada. |
| Sim. A nossa equipa está à sua disposição para aconselhá-lo e ajudá-lo a escolher os produtos adequados às suas necessidades. Para questões relacionadas com a sua saúde ou com a utilização de um medicamento, contacte-nos antes de efetuar a encomenda. |
| Alguns produtos, especialmente os medicamentos, estão sujeitos a requisitos legais específicos na Suíça. Nos termos do art. 27 da Lei Federal sobre Medicamentos e Dispositivos Médicos (LPTh), a venda de medicamentos por correspondência é, em princípio, proibida e só é permitida sob determinadas condições e mediante a autorização cantonal necessária. A Swissmedic também indica que as encomendas de medicamentos efetuadas por correspondência devem ser acompanhadas de uma receita médica. Por este motivo, determinados produtos não podem ser enviados pelo correio através da nossa loja online. F Fedlex +1 |
| As encomendas são preparadas o mais rapidamente possível. O prazo de entrega depende da disponibilidade dos produtos e do método de entrega escolhido. |
| As devoluções ou trocas dependem da natureza do produto e das condições de venda aplicáveis. Contacte-nos antes de efetuar qualquer devolução para conhecer o procedimento a seguir. |
| Se esta opção estiver disponível no momento da encomenda, pode levantar a sua encomenda diretamente na Droguerie Perusset. Aguarde a confirmação de que a encomenda está pronta antes de se deslocar. |
| Se a embalagem estiver danificada ou faltar algum artigo, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e, se necessário, anexando fotografias da embalagem ou do produto em questão. |