Question fréquemment posée
Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur nos services de pharmacie et d'herboriste
| Certains produits, notamment les médicaments, sont soumis à des exigences légales spécifiques en Suisse. Selon l’art. 27 de la Loi fédérale sur les médicaments et les dispositifs médicaux (LPTh), la vente de médicaments par correspondance est en principe interdite et n’est autorisée que sous certaines conditions et avec l’autorisation cantonale requise. Swissmedic précise également que les commandes de médicaments effectuées par correspondance doivent être accompagnées d’une ordonnance médicale. Pour cette raison, certains produits ne peuvent pas être expédiés par poste via notre boutique en ligne. F Fedlex +1 |
| Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retrait, utilisez les coordonnées indiquées sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner. |
| Parcourez notre boutique en ligne, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, suivez les étapes indiquées pour valider votre commande et choisir votre mode de paiement et de livraison. |
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| Notre boutique en ligne propose une sélection de produits de santé, de soins, de bien-être et de droguerie pouvant être commandés en ligne. |
| Si un produit est momentanément indisponible, nous vous invitons à nous contacter. Nous pourrons vous renseigner sur sa disponibilité ou, lorsque cela est possible, vous proposer une alternative adaptée. |
| Oui. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir les produits correspondant à vos besoins. Pour toute question concernant votre santé ou l'utilisation d'un médicament, contactez-nous avant de passer commande. |
| Certains produits, notamment les médicaments, sont soumis à des exigences légales spécifiques en Suisse. Selon l’art. 27 de la Loi fédérale sur les médicaments et les dispositifs médicaux (LPTh), la vente de médicaments par correspondance est en principe interdite et n’est autorisée que sous certaines conditions et avec l’autorisation cantonale requise. Swissmedic précise également que les commandes de médicaments effectuées par correspondance doivent être accompagnées d’une ordonnance médicale. Pour cette raison, certains produits ne peuvent pas être expédiés par poste via notre boutique en ligne. F Fedlex +1 |
| Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits et du mode de livraison et de paiement choisi. |
| Les retours ou échanges dépendent de la nature du produit et des conditions de vente applicables. Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. |
| Si cette option est proposée lors de la commande, vous pouvez retirer votre commande directement à la Droguerie Perusset. Patientez jusqu'à la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer. |
| Si votre colis est endommagé ou si un article manque à la livraison, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis ou du produit concerné. |